Neste espaço, reunimos as principais dúvidas sobre formas de pagamento, prazo e rastreamento de pedidos, cancelamentos, trocas e outras informações essenciais para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Oferecemos opções práticas e vantajosas para você:
O código é enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, assim que o pedido é postado.
Sim. Pode levar algumas horas ou até 1 dia útil para o sistema dos Correios atualizar as informações. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato conosco para suporte.
Após a postagem, a entrega é responsabilidade dos Correios ou transportadora. Não temos como agilizar o processo, mas você pode acompanhar o status pelo código de rastreio. Estamos disponíveis para orientá-lo caso precise abrir reclamação.
Sim, todos nossos produtos são novos, de alta qualidade e passam por rigorosa conferência antes do envio.
Trocas são realizadas somente em casos de:
Recomendamos verificar com atenção modelo, tamanho e detalhes antes da compra para evitar transtornos.
Disponibilizamos uma tabela de medidas em nosso site. Caso tenha dúvidas, fale conosco antes de finalizar o pedido para garantir a escolha perfeita.
No momento, não realizamos retirada presencial. Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadoras.
Se ainda restar alguma dúvida, nosso time de atendimento está sempre pronto para ajudar você com elegância, compromisso e agilidade.
Obrigado por escolher a Tns do Zane!
